Politique de Confidentialité

SIFTLY DELIVERY

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

SIFTLY DELIVERY (ci-après "nous", "notre", "la Société") est une société de livraison spécialisée dans les services e-commerce au Maroc. Le présent document définit nos politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de nos services.

Siège social : Bloc G4 Num 3 Hay Dakhla Agadir
Email : contact@siftly.ma
Téléphone :

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

2.1 Collecte des Données Personnelles

Nous collectons les informations suivantes dans le cadre de nos services de livraison :

Données des expéditeurs :
- Nom et prénom
- Adresse complète
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Informations de paiement (si applicable)
Données des destinataires :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
- Instructions de livraison spécifiques
Données des colis :
- Description du contenu
- Poids et dimensions
- Valeur déclarée
- Informations de suivi

2.2 Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et exécuter vos commandes de livraison
Assurer le suivi et la traçabilité des colis
Communiquer avec vous concernant le statut de vos livraisons
Améliorer la qualité de nos services
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et assurer la sécurité

2.3 Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Avec nos partenaires logistiques pour assurer la livraison
Avec les autorités compétentes si requis par la loi
Avec votre consentement explicite
Pour protéger nos droits légaux

2.4 Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles :

Pour la durée nécessaire à la prestation du service
Pendant 3 ans après la dernière livraison pour les besoins comptables
Conformément aux obligations légales applicables au Maroc

2.5 Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

L'accès non autorisé
La modification, la divulgation ou la destruction
La perte accidentelle

2.6 Vos Droits

Conformément à la législation marocaine, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification en cas d'inexactitude
Droit de suppression dans certaines conditions
Droit d'opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@siftly.ma

3. CONDITIONS D'UTILISATION

3.1 Acceptation des Conditions

En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3.2 Description des Services

SIFTLY DELIVERY propose :

Services de livraison express sur tout le territoire marocain
Ramassage de colis à partir d'Agadir
Services de relance inter-villes
Solutions d'emballage et de stockage
Suivi en temps réel par code unique

3.3 Obligations du Client

En tant que client, vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes et complètes
Respecter les restrictions concernant les articles interdits
Emballer correctement vos colis
Payer les frais de service convenus
Respecter les conditions de ramassage et de livraison

3.4 Articles Interdits

Il est strictement interdit d'expédier :

Substances dangereuses, explosives ou inflammables
Produits illégaux ou contrefaits
Armes et munitions
Substances toxiques ou corrosives
Animaux vivants
Denrées périssables sans emballage approprié
Objets de valeur exceptionnelle sans assurance

3.5 Tarification et Paiement

Les tarifs commencent à partir de 19 DHS
Les prix peuvent varier selon la destination et le type de service
Le paiement peut s'effectuer à la commande ou à la livraison selon les modalités convenues
Tous les prix sont en dirhams marocains (MAD) et incluent les taxes applicables

3.6 Délais de Livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif
Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés
Des retards peuvent survenir en cas de force majeure
Le client sera informé de tout retard significatif

3.7 Responsabilité et Assurance

Notre responsabilité :

Nous nous engageons à prendre le plus grand soin de vos colis
Notre responsabilité est limitée à la valeur déclarée du colis
Une assurance optionnelle peut être souscrite pour les objets de valeur

Limitation de responsabilité :

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects
Notre responsabilité est limitée au montant du service facturé
Les réclamations doivent être signalées dans les 48h suivant la livraison

3.8 Réclamations et Litiges

Procédure de réclamation :

Contactez notre service client dans les 48h
Fournissez toutes les informations nécessaires
Nous traiterons votre réclamation sous 5 jours ouvrables

Résolution des litiges :

Nous privilégions la résolution amiable
En cas de désaccord persistant, les tribunaux marocains sont compétents
Le droit marocain s'applique à toute relation contractuelle

4. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

4.1 Utilisation des Cookies

Notre site web utilise des cookies pour :

Améliorer l'expérience utilisateur
Analyser le trafic du site
Personnaliser le contenu
Assurer le bon fonctionnement des services en ligne

4.2 Types de Cookies

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site
Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix
Cookies publicitaires : Pour personnaliser la publicité (si applicable)

4.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

5. UTILISATION DU SITE WEB

5.1 Propriété Intellectuelle

Le contenu de ce site (textes, images, logos, vidéos) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

5.2 Utilisation Autorisée

Vous pouvez :

Consulter le site à des fins personnelles
Utiliser nos outils de suivi et de calcul
Partager nos contenus avec mention de la source

5.3 Utilisation Interdite

Il est interdit de :

Utiliser le site à des fins illégales
Tenter de compromettre la sécurité du site
Reproduire le contenu sans autorisation
Utiliser des robots ou scripts automatisés

6. PROTECTION DES MINEURS

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant d'utiliser nos services.

7. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

8. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou ces conditions d'utilisation, contactez-nous :

SIFTLY DELIVERY
Adresse : Bloc G4 Num 3 Hay Dakhla Agadir
Téléphone : [Votre numéro]
Email : contact@siftly.ma
Site web : www.siftly.ma

Heures d'ouverture : 9-18H du Lundi au Samedi

9. DISPOSITIONS FINALES

9.1 Intégralité de l'Accord

Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et SIFTLY DELIVERY concernant l'utilisation de nos services.

9.2 Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

9.3 Renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

9.4 Droit Applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux marocains compétents.

En utilisant les services de SIFTLY DELIVERY, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de cette politique de confidentialité et de ces conditions d'utilisation.