Assurance Colis
Assurance Colis - Siftly Delivery
1. Pourquoi Souscrire à Notre Assurance Colis ?
- Protection totale : Couverture complète contre tous les risques de transport
- Remboursement rapide : Indemnisation sous 5 jours ouvrables
- Tarifs avantageux : Seulement 2% de la valeur déclarée
- Procédure simple : Déclaration et règlement facilités
- Couverture étendue : Valable sur tout le territoire marocain
2. Types de Couverture
Assurance Standard
- Dommages physiques
- Casse ou détérioration du contenu
- Dégâts liés au transport
- Détérioration de l'emballage
- Perte totale
- Perte complète du colis
- Vol pendant le transport
- Disparition inexpliquée
- Perte partielle
- Contenu manquant
- Ouverture accidentelle
- Dégradation partielle
Assurance Premium
- Couverture étendue
- Retards de livraison exceptionnels
- Dommages indirects
- Frais de remplacement urgents
- Services additionnels
- Expertise sur site si nécessaire
- Accompagnement personnalisé
- Remboursement majoré
3. Produits Éligibles à l'Assurance
Articles Électroniques
- Smartphones et tablettes
- Ordinateurs portables
- Appareils photo et caméras
- Équipements audio/vidéo
- Accessoires électroniques
Bijoux et Objets de Valeur
- Bijoux en or, argent, pierres précieuses
- Montres de luxe
- Objets d'art et antiquités
- Collections spécialisées
Produits de Mode
- Vêtements de marque
- Sacs et maroquinerie de luxe
- Chaussures premium
- Accessoires de mode
Autres Produits
- Instruments de musique
- Équipements sportifs
- Produits cosmétiques haut de gamme
- Articles de décoration
- Livres rares et documents
4. Tarification de l'Assurance
Assurance Standard
- Taux : 2% de la valeur déclarée
- Minimum : 5 DHS par colis
- Maximum : 50 000 DHS par envoi
- Franchise : 50 DHS
Assurance Premium
- Taux : 3% de la valeur déclarée
- Minimum : 10 DHS par colis
- Maximum : 100 000 DHS par envoi
- Franchise : Aucune
Exemples de Calcul
- Smartphone à 3 000 DHS : Assurance à 60 DHS
- Bijou à 10 000 DHS : Assurance à 200 DHS
- Ordinateur à 8 000 DHS : Assurance à 160 DHS
- Montre à 15 000 DHS : Assurance Premium à 450 DHS
5. Procédure de Souscription
- Déclaration de valeur
- Indiquez la valeur réelle de votre colis
- Fournissez une description détaillée
- Joignez les justificatifs si nécessaire
- Choix du type d'assurance
- Standard pour une protection classique
- Premium pour une couverture étendue
- Conseil personnalisé selon vos besoins
- Paiement de la prime
- Calcul automatique du montant
- Paiement avec les frais de livraison
- Confirmation immédiate de la couverture
- Émission du certificat
- Certificat d'assurance automatique
- Numéro de police unique
- Conditions détaillées de couverture
6. En Cas de Sinistre
Déclaration Immédiate
- Dans les 48h maximum :
- Contactez notre service réclamations
- Fournissez le numéro de suivi
- Décrivez précisément les dommages
- Documentation requise :
- Photos des dommages
- Certificat d'assurance
- Facture d'achat originale
- Rapport de livraison
Évaluation et Expertise
- Évaluation rapide : Sous 2 jours ouvrables
- Expertise externe : Si valeur supérieure à 20 000 DHS
- Contre-expertise : Possible à votre demande
- Transparence totale : Accès à tous les rapports
Indemnisation
- Délai de règlement : 5 jours ouvrables maximum
- Mode de paiement : Virement bancaire ou chèque
- Montant : Valeur déclarée moins franchise éventuelle
- TVA incluse : Aucun frais supplémentaire
7. Exclusions de Garantie
Exclusions Standard
- Emballage défaillant de la part de l'expéditeur
- Vice propre de la marchandise
- Usure normale ou dépréciation
- Dommages dus à des produits liquides non signalés
Exclusions Spéciales
- Guerre, émeutes, catastrophes naturelles
- Actes de terrorisme
- Saisie par les autorités
- Retard de livraison sans assurance premium
Articles Non Assurables
- Espèces, chèques, cartes bancaires
- Substances dangereuses
- Produits périssables
- Animaux vivants
- Articles interdits par la loi
8. Avantages pour les E-commerçants
- Confiance client renforcée
- Vos clients sont rassurés
- Réduction des réclamations
- Image professionnelle
- Protection de votre chiffre d'affaires
- Évitez les pertes financières
- Remboursement client immédiat possible
- Préservation de votre réputation
- Gestion simplifiée
- Processus automatisé
- Interface dédiée aux réclamations
- Reporting détaillé
- Tarifs préférentiels
- Réductions pour gros volumes
- Contrats annuels avantageux
- Conditions spéciales partenaires
9. Conseils pour Optimiser Votre Assurance
Évaluation Correcte
- Déclarez la valeur réelle de vos produits
- Conservez toujours les factures d'achat
- Mettez à jour régulièrement vos valeurs
- Tenez compte de la dépréciation si applicable
Emballage Adapté
- Utilisez un emballage renforcé pour les objets fragiles
- Protégez individuellement chaque article
- Étiquetez clairement "FRAGILE" si nécessaire
- Documentez l'emballage par photos
Documentation
- Gardez tous les justificatifs
- Photographiez vos colis avant expédition
- Conservez les certificats d'assurance
- Notez tous les détails de l'envoi
10. Service Client Assurance
- Équipe dédiée : Spécialistes en assurance transport
- Disponibilité : 6j/7, 8h00 - 18h00
- Téléphone direct : +212528212819
- Email : contact@siftly.ma
- Délai de réponse : Moins de 2h en moyenne
11. Questions Fréquentes
Puis-je assurer n'importe quel colis ?
La plupart des produits sont assurables, sauf les exclusions mentionnées. Contactez-nous pour des cas spécifiques.
L'assurance est-elle obligatoire ?
Non, l'assurance est optionnelle. Cependant, nous la recommandons fortement pour les objets de valeur.
Puis-je modifier la valeur déclarée après expédition ?
Non, la valeur doit être déclarée avant l'expédition et ne peut plus être modifiée.
Que se passe-t-il si je déclare une valeur inférieure ?
En cas de sinistre, l'indemnisation sera limitée à la valeur déclarée, même si la valeur réelle est supérieure.
12. Souscrivez Votre Assurance Colis
Protégez vos envois dès maintenant avec SIFTLY DELIVERY
- Devis instantané : Calculez en ligne le coût de votre assurance
- Souscription immédiate : Couverture effective dès l'expédition
- Support expert : Conseils personnalisés pour vos besoins
- Tranquillité garantie : Expédiez en toute sérénité
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