Faq
Siftly est spécialisé dans le transport routier et la logistique e-commerce à travers tout le Maroc. Nous offrons des solutions complètes incluant la collecte, l’acheminement, le suivi en temps réel et la livraison de vos colis, adaptées aux besoins des entreprises et des particuliers.
Oui, nous couvrons l’ensemble du territoire marocain, y compris les grandes villes comme Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, Tanger, ainsi que les zones plus éloignées. Notre réseau routier étendu nous permet d’assurer une couverture nationale complète.
Absolument. Nous offrons des solutions logistiques sur mesure pour les entreprises e-commerce, incluant la gestion des stocks, la préparation des commandes, l’emballage sécurisé, et la livraison rapide et fiable à vos clients finaux.
Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de service choisi (standard, express). En général, les livraisons inter-villes sont effectuées sous 24 à 72 heures. Les délais précis vous seront communiqués lors de la confirmation de votre commande.
Vous pouvez soumettre une demande d’expédition via notre plateforme en ligne, par téléphone ou en visitant l’une de nos agences. Nous vous guiderons à travers le processus, de la collecte à la livraison.
En cas d’absence du destinataire, notre livreur tentera de le contacter. Une deuxième tentative de livraison pourra être programmée, ou le colis pourra être mis à disposition dans un point relais Siftly le plus proche pour enlèvement.
Chaque colis expédié avec Siftly reçoit un numéro de suivi unique. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page de suivi dédiée sur notre site web pour obtenir des mises à jour en temps réel sur le statut et la localisation de votre colis.
Oui, notre système de suivi en ligne est accessible à tout moment, vous permettant de consulter le statut de votre colis 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Nos tarifs sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment le poids et les dimensions du colis, la distance de livraison, et le type de service choisi. Vous pouvez obtenir une estimation précise via notre outil de devis en ligne ou en nous contactant.
Nous acceptons le paiement à la livraison (COD) et le virement bancaire.
En cas de problème avec votre colis, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous vous guiderons à travers la procédure de réclamation et ferons tout notre possible pour résoudre la situation.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0660146479, par e-mail à contact@siftly.ma, ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.