Le Client : Maroc Chic
"Maroc Chic" est une marque de mode en ligne basée à Casablanca, spécialisée dans la vente de vêtements traditionnels et modernes. Face à une demande croissante et une expansion rapide, l'entreprise cherchait un partenaire logistique capable de gérer ses expéditions au Maroc avec fiabilité et rapidité.
Le Défi
Avant de collaborer avec Siftly, "Maroc Chic" était confrontée à des délais de livraison inconsistants, des coûts logistiques élevés dus à des retours fréquents et un manque de visibilité sur le statut de ses colis. Ces problèmes impactaient directement la satisfaction de leurs clients et freinaient leur croissance sur le marché marocain.
La Solution Siftly
Siftly a mis en place une solution de transport routier sur mesure pour "Maroc Chic". Cela a inclus :
- L'optimisation d'itinéraire pour les livraisons à travers les principales villes du Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Agadir).
- Un système de suivi en temps réel des colis, accessible via une plateforme dédiée, offrant une transparence totale.
- Une gestion de flotte optimisée pour assurer des livraisons ponctuelles et sécurisées.
- Une intégration fluide avec le système de gestion des commandes de "Maroc Chic" pour automatiser le processus d'expédition.
Les Résultats
Grâce à la collaboration avec Siftly, "Maroc Chic" a constaté des améliorations significatives :
- Réduction de 30% des délais de livraison moyens sur l'ensemble du territoire marocain.
- Diminution de 20% des coûts logistiques grâce à une meilleure efficacité opérationnelle.
- Augmentation de 40% de la satisfaction client, mesurée par les retours positifs et la fidélisation.
- Augmentation de 15% du volume des ventes grâce à une logistique plus fiable et rapide.
Témoignage
"Siftly a complètement transformé notre chaîne d'approvisionnement. Leurs solutions de transport routier au Maroc sont non seulement efficaces, mais leur équipe est également très réactive et professionnelle. Nous n'aurions pas pu atteindre nos objectifs de croissance sans eux." - Fatima Zahra, Directrice des Opérations chez "Maroc Chic".
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